25名体验官“找茬”光谷政务窗口

原标题：25名体验官“找茬”光谷政务窗口

一名“光谷政务体验官”（右一）在东湖高新区政务服务中心窗口跟班体验办事服务。 （湖北日报全媒记者 魏铼 摄）

（记者张真真、通讯员苏琛）1月25日，25名“政务体验官”来到光谷公共服务中心窗口“找茬”，对窗口的办事流程、服务效率、服务态度等“挑刺”。

这些“政务体验官”包括人大代表、政协委员、企业家、创业者、社会热心人士，以及5名曾投诉过光谷政务服务的市民。

“真快！”武汉市建如艺装饰工程有限公司发起人夏正义，贴身坐在窗口服务人员身后，体验办事流程，“一家公司40位股东的股权变更，工作人员40分钟就办好了，股东都不用到现场。”

据介绍，这是东湖高新区政务服务和大数据管理局联合区税务局，创新推出的“商事＋税务”一事联办改革。低风险自然人股东股权变更，借助远程实名认证，由原来至少11个工作日压缩到现场办结。

此前，夏正义因在光谷开办公司投诉过线上服务流程问题，投诉后，问题很快在线下解决了。东湖高新区政数局相关负责人表示，目前部分事项线上办理体验感欠佳，下一步将提供更多线上“教办帮办”，让“线上能办”转变为“线上好办”。

深圳市成为智能交通系统有限公司武汉分公司总经理、体验官陈锋提出光谷政务服务中心停车难的问题，上述负责人也表示，该中心服务全区100多万居民群众和16万多市场主体，日均接待办事群众6000余人次，高峰达8000人次，解决停车难题迫在眉睫，下一步将优化停车场管理，提高车辆周转效率，提升体验感。

此次“政务体验官”活动为第二届，今后将持续开展这一活动，“营商环境好不好，由办事群众说了算，由市场主体说了算！”区政数局相关负责人说。