三亚公立医院推出“一站式”服务：现场集中办公 提升就医体验

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日前，三亚市各大公立医院接连推出“一站式”服务，避免群众“来回跑、绕弯路”，进一步缓解老百姓“看病难”“看病繁”的问题。

三亚中心医院、三亚市人民医院、三亚市中医院一站式服务中心将医保科、医务科、医患办、投诉协调办、便民门诊、住院服务、志愿者服务等多个职能科室集中前移到门诊大厅，通过开放式服务台集中办公的形式，现场解决患者急需解决的常见问题，避免因患者对环境或者对医院职能部门职责不熟悉，出现在医院多次询问、往返奔跑的现象，最大限度方便患者就近办理，让群众仅跑一次，极大地提升患者就医体验。

上海儿童医学中心三亚市妇女儿童医院门诊一站式服务中心位于医院门诊一楼大厅，涵盖了预约挂号、便民服务设施借用(轮椅、老花镜、雨伞、笔纸等)、失物招领、智能导诊机器人导医导诊、为年老体弱或是行动不便的患者提供更加便捷的服务。（李艳玫）