双十一到了 四川多家互联网平台发布自律公约接受监督
原标题：双十一到了 四川多家互联网平台发布自律公约接受监督
四川新闻网成都11月10日讯（记者 李丹）一年一度的“双十一”网络促销节即将来临，为促进直播和短视频营销业态健康发展，引导网络市场营销活动更加规范，保护消费者合法权益，根据法律、法规等有关规定，日前，四川省网商协会组织快手、淘宝、拼多多、京东等多家互联网平台机构成员单位共同签订并遵守本自律公约。
据悉，自律公约主要内容包括六个方面。一是依法经营，坚持遵守法律法规，主动接受政府部门和社会监督，遵循行业自律规范的原则，促进有序发展，建立共治格局。
二是诚信为本，坚持诚信经营，维护良好信用记录，真实标示产品质量信息，切实履行服务承诺，不发布法律法规禁止交易的商品与服务信息，不发布虚假促销宣传。
三是货真质优，加强货品管控。坚持货正源清，树立产品质量安全意识，选择可靠的供货渠道，建立健全商品质量控制体系，防止不合格产品流入市场，为消费者提供安全、放心的商品和服务。
四是明码实价，遵循公开、公平、公正的原则，建立和健全网络直播和短视频营销服务协议的规则。杜绝虚构原价、虚假降价、虚假馈赠、虚假折价、虚假标价等价格欺诈行为，不使用欺诈性或误导性的语言、文字、图片、计量单位。
五是严格保密，保护消费者权益，坚持遵循合法、正当、必要的原则收集、使用消费者个人信息，建立严格信息管理制度，采取必要措施确保信息安全，不擅自泄露、出售或者非法向他人提供，切实保护好消费者个人信息。
六是接受监督，记录保存平台上发布的直播和短视频营销信息及历史直播公示信息，确保信息的完整性、可用性。积极配合有关部门对违法违规行为采取必要处置措施，建立联合应急响应机制，提供协查数据，配合协助执法，及时制止违法违规行为。
一旦发生纠纷后，消费者可以先与商家协商解决，也可向网络交易平台投诉，协商无果，可以向商家或平台所在地消委组织或拨打12315投诉。
此前，结合以往消费者投诉热点，四川省保护消费者权益委员会发布网购消费“11问”，为广大消费者支招。链接可戳：//scnews.newssc.org/m/system/20201105/001122268.html
（记者 李丹） 责任编辑: 小云
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