加油，旅游人｜客栈主人程昌海：客流高峰一波接一波忙得像陀螺

编者按：2023年，旅游行业迎来了久违的开门红。种种迹象表明，旅游行业正在经历一轮强复苏。复苏强度拉满的同时，旅游行业复苏的广度也在不断扩大，景区、酒店民宿、导游、旅行社等旅游产业链中众多“链条”都有亮眼表现。日前，记者采访了多位旅游人，谈谈他们在这一轮复苏中的获得感与思考。

歙县隐居客栈。

在歙县的徽州古城里，一面“徽文化主题隐居客栈”的招牌旗，已经飘扬了近5年。“大隐于朝，中隐于市，小隐于野。约上三五好友，来隐居徽州吧。”客栈的主人程昌海是黄山本地人，一名85后，自今年1月份以来，他都一直处于忙碌的状态，感受着“旅游的井喷式复苏”。

开一间客栈，以“徽文化”为主题

85后程昌海，是黄山人，在杭州漂泊几年后，与妻子结识，便在妻子家乡歙县开了一间茶楼，自己创业。“茶楼开设在古徽州城楼上，来往的游客很多，主要做游客生意。”

在卖茶期间，不少客人会主动打听合适的住处，让其帮忙推荐民宿，这让程昌海又嗅到了商机。

“当时古城里民宿不多，客房经常供不应求。”经过一番考察后，程昌海已有些眉目，于是决定跳出茶楼，试水民宿。

程昌海在徽州古城旅游线路上，寻找了一处合适的地方，上下二层空间，还带有临街门面。

客栈的设计理念，均出自于程昌海自己。“既然开在徽州古城里，住店客人肯定也是奔着徽州美景、美食、徽文化来的，我们可以围绕‘徽州’二字做文章。”

经过思考，程昌海决定将客栈以徽文化为主题，采用新中式装修，材料也以徽州的原木、竹子为主，还尽量保留公共空间。“让客人天井可观星，露台可赏月，无限亲近徽州与自然。”

2018年10月，歙县隐居主题客栈诞生了。程昌海也从茶楼老板，变成了客栈主人。

对于身份的转变，程昌海并没有什么不适应，“其实都差不多，都是主打服务，让客人来歙县玩时，住得舒心，就算成功。”

程昌海的客栈走小而精路线，只有7间房，房间定价从300多元到800多元不等。

程昌海负责整个客栈的运营，从客房销售到前台接待，再到客人旅游咨询等，每天与天南地北的客人打交道。“客人主要来自长三角地区，远一点的也有北京、东北、深圳的。”

客流高峰接踵而至，客栈满房成常态

程昌海经营“隐居客栈”已近5年，他告诉记者，最初开客栈时，徽州古城里约有十来家民宿，经过几年发展，如今，已有30多家。

2023年1月，随着政策的调整，黄山旅游迎来井喷式增长，程昌海也明显感受到了这股暖流。

“1月开始，住店客人明显增多了，一直持续到现在，还没有出现减弱迹象。”程昌海说，从春节开始，客栈每天的入住率都能达到85%以上，节假日更是满房状态，需要提前几天预订。

程昌海坦言，游客量增长得益于歙县及周边丰富的旅游资源。“徽州古城是一个中心点，周边有唐模、呈坎、新安江山水画廊、阳产土楼、卖花渔村等景点，游客玩好回到中心来住，晚上还可以逛逛非遗夜市，很方便。”

而今年春节期间，歙县的汪满田鱼灯在网络上“火”了，也让慕名前来的游客量暴涨。“过年时来看鱼灯的人特别多，包括很多外国人，都来感受徽州年俗和年味。”程昌海告诉记者。

春节过后，卖花渔村的梅花开了，又是一波客流高峰期，3月的油菜花海再次吸引客人们前来，4月份，黄山市又及时推出景点免票政策，再度引爆客流密码。

正在举办的黄山徽州百公里越野赛，即将开办的新安江山水画廊国际马拉松，这些活动也成了解锁客流的密钥。

“最近大型活动很多，这周末、下周末的房间都已经预订完了。”寂静了三年，今年这一波接一波的客流高峰，让程昌海应接不暇，忙得像一只旋转的陀螺，累，也开心着。

期望客流持久稳定，欲扩大客栈规模提品质

近段时间，程昌海也趁势将门面空间进行了改造，一间“水吧”诞生了，向过往游客销售咖啡、果汁、手工冰淇淋等，丰富客栈服务品类，也可以增收一部分。

不过，虽说今年的旅游复苏明显，形势火热，程昌海依然保持着一颗冷静的心。

“不能盲目乐观，这波旅游的热度能否一直持续下去，现在还不好下定论，持续到暑假应该没问题。”程昌海说。如果再乐观一点，热度能一直持续到今年年底，他就计划扩大客栈规模，进一步提升客栈品质，为客人提供更好的服务。

在民宿业里摸爬滚打了几年，程昌海也有自己的思考，他认为，民宿业与旅游业是相辅相成的，旅游业兴盛，游客来得多，优质的民宿才能够留得住人。“做好每一个房间，经营好每一间客栈，让客人住得舒适，就是我们民宿人对旅游复苏最好的回应。”

首席记者  朱庆玲  实习生  黄雨晴  采写 （采访者供图）